Häufige Fragen
Häufige Fragen zu Bestellung & co
Wie lange dauert die Lieferung
Jeder Artikel wird für Dich individuell produziert. Wir können also keine Artikel lagernd und sofort versandfertig haben.
Sobald Deine Bestellung bei uns eingetroffen ist, wird sie am selben Werktag - spätestens am nächsten Werktag zum Druck vorbereitet.
Der individuelle Druck und die Vorbereitung zum Versand dauert dann noch einmal 2 - 3 Tage.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben
Wenn Dein Artikel individuell von Dir konfiguriert und angepasst wurde, ist sie leider vom Widerruf und Umtausch ausgeschlossen.
Ausgenommen sind natürlich Reklamationen. In diesem Fall kontaktiere uns bitte, damit wir zeitnah eine Lösung finden.
Kann ich meine Bestellung stornieren
So lange Deine Bestellung noch nicht für den Druck vorbereitet ist, kannst Du Deine Bestellung natürlich stornieren.
Die Vorbereitung dauert in der Regel 1 Tag. Maximal zwei Tage.
Schreibe uns also so schnell wie möglich eine Mail mit Bitte um Stornierung.
Selbstverständlich werden wir Dir dann auch zeitnah mitteilen, ob die Stornierung geklappt hat.
Wie kann ich im Geschenk Palast bezahlen
Wir bieten Dir im Geschenk Palast die unterschiedlichsten Zahlmöglichkeiten an, um Deinen Einkauf so einfach wie möglich machen.
1. Kreditkarten
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten incl. AMEX
2. Bei uns kannst Du ganz einfach mit Paypal bezahlen. Innerhalb Deines Paypalkontos werden Dir entsprechend Deine Alternativen angeboten.
3. Auch Klarna ermöglicht Dir ein reibungsloses und einfaches Einkaufserlebnis.
4. Kunden, die mit ihrem Amazon Konto im Geschenk Palast bezahlen möchten, sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen.
Könnt Ihr meinen Entwurf sehen
Nein! - Aus einer Bestellung wird automatisch eine Datei generiert, die direkt zur Druckerei weitergeleitet wird.
Wir wissen, dass es sich um persönliche Angaben handelt und teilweise auch um persönliche Bilder.
Deswegen ist es uns besonders wichtig darauf hinzuweisen.
Was passiert mit meinen Bildern
Sobald Deine Bestellung ausgeliefert ist, werden alle Deine Angaben den Entwurf betreffend gelöscht.
Das bedeutet, dass danach weder auf Deine Fotos noch Deine Angaben zugegriffen werden kann.
Was Deine Bestell- und Kontaktdaten angeht, werden Sie der Datenschutzerklärung entsprechend gespeichert.
Fragen zum personalisieren der Produkte
Was kann ich tun, wenn ich keine Fotos habe
Bei vielen Artikeln geht es um Bilder konkreter Personen. Aber für die anderen Artikel sind auch symbolische Fotos gefragt.
Solltest Du dann für das jeweilige Thema keine passenden Fotos haben, oder keine, die Dir passend erscheinen, dann hast Du mehrere Möglichkeiten.
1. Im Internet gibt es eine Reihe von Fotobörsen, in denen Du kostenlos oder gegen eine (geringe) gebühr Fotos erwerben kannst.
2. Auch hier im Geschenk Palast bieten wir Dir Bilder zum Download an. Es handelt sich meist um Die Fotos, die auch in der jeweiligen Produktvorschau zu finden sind.
wenn Dir also eines davon gefällt, kannst Du es hier gegen eine geringe Gebühr erwerben.
3. "Do it Your Self". Wenn DU graphisch versiert bist und entsprechende Software hast, kannst Du dir Deine Fotos oder Graphiken auch selbst gestalten
falls nicht, gibt es auch in diesem Falle Abhilfe. Denn im Netz gibt es zahlreiche Anbieter, bei denen Du Fotos auch online bearbeiten und gestalten kannst. Die Oberflächen sind dabei meist so aufgebaut, dass sie auch für absolute Anfänger geeignet sind.
Was muss ich bei meinen Fotos beachten
1. Das Wichtigste: Sie sollten Dir gefallen.
2. Sie sollten eine hohe Auflösung haben, groß genug sein und vor allen Dingen scharf sein.
3. Sie dürfen keine Transparenten Flächen haben. Diese würden ansonsten weiß gedruckt.
Darf ich Eure Entwürfe und Beispiele übernehmen
Natürlich!
Zu jedem Produkt haben wir für unsere Produktfotos Beispiele gestaltet. Unsere Texte und Fotos dienen dazu, das jeweilige Produkt zu präsentieren.
Wenn Dir Text und/ oder Foto gut gefallen, darfst Du natürlich beides verwenden. Unsere Ideen überlassen wir Dir sehr gerne.
Dazu allerdings 3 wichtige Hinweise
1. In die jeweiligen Bestellfelder müssen die Texte trotzdem von Dir eingetragen werden, damit sie das System erkennt. Auch das jeweiligen Foto musst Du explizit noch einmal von Deiner Festplatte hochladen.
Hier findest Du die Bilder, die wir verwendet haben.
2. Auch wenn Du unsere Entwürfe übernimmst, handelt es sich trotzdem um einen individuell für Dich produzierten Artikel und ist somit vom Widerruf ausgeschlossen.
3. Bilder und Texte sind nur für Deinen privaten Gebrauch bestimmt. Sie dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden
Fragen zu den Download Bildern
Was hat es mit den Bildern auf sich
Für alle, die auf der Suche nach individuellen Fotos sind, um ihre Produkte zu personalisieren, haben wir einen besonderen Service. Denn hier kannst du passende Fotos finden und gegen eine geringe Gebühr für Deinen Entwurf herunterladen.
Warum bietet der Geschenk Palast Bilder zum Download an
Nachdem viele Kunden mit entsprechender Bitte an uns herangetreten sind, haben wir uns entschlossen diesen Service exklusiv für die Geschenk Palast Besucher anzubieten.
Das hat vor allen Dingen folgende Gründe:
1. Nicht jeder Kunde möchte seine Entwürfe mit persönlichen Fotos bzw. Personenaufnahmen gestalten. Das kann je nach Anlass oder Beschenktem auch unpassend sein.
2. Viele unserer Ideen können auch mit "abstrakten" Bildern umgesetzt werden. Nicht bei jedem Artikel ist eine Personenaufnahme nötig oder passend
3. Viele Kunden haben auch keine schönen und passenden Bilder zur Hand. Bevor sie sich umständlich auf die Suche machen, bieten wir passend zu den diversen Themen schöne Bilder an.
Wie funktioniert das mit der Bestellung
Wenn Du ein schönes Bild oder eine passende Graphik gefunden hast, kannst Du sie wie einen ganz normalen Artikel in den Warenkorb legen.
Sobald Deine Bestellung als "bezahlt" bei uns hinterlegt ist, bekommst Du sofort einen Link per E-Mail geschickt.
Unter diesem Link wird Dir Dein bestelltes Foto zum Download angeboten.
Du kannst Deinen eigenen Downloadlink jederzeit in Deinem Kundenkonto einsehen.
Sind die Bilder groß genug
Ja!
Wir stellen die Fotos und Graphiken in einer Grösse zur Verfügung, dass sie optimal auf dein Produkt zugeschnitten sind.
Du musst Dir also keine Sorgen machen, dass die Fotos unter umständen keinen passende Auflösung haben.
Darf ich die Bilder auch anderweitig nutzen?
Eine sehr gute Frage.
Denn die Bilder, die Du im Geschenk Palast erwirbst, sind ausschließlich für Deinen privaten Gebrauch bestimmt.
Das bedeutet im Einzelnen:
Es ist kein Problem damit Deine Geschenke zu gestalten, die Du hier im Shop erwirbst um sie zu verschenken. Dabei spielt es keine Rolle, wie viele es sind.
Auch ein anderweitiger privater Gebrauch ist O.K. Wenn Du zum Beispiel auf einer anderen Print On Demand Plattform ein Produkt für Dich und Deinen privaten Gebrauch gestalten willst, kannst Du die Bilder nutzen.
Was nicht gestattet ist, dass Du die Bilder gewerblich nutzt. Also zum Beispiel selber Produkte damit produzierst und oder die Produkte zum Verkauf anbietest.